6 Sigma管理六主题

6 sigma是什么

可以将其简单定义为：

1．过程或产品业绩的一个统计度量

2．业绩改进趋于完美的一个目标

3．能实现持续领先和卓越业绩的一个管理系统

6 sigma管理六主题

  一、真正关注顾客

在对6 Sigma 业绩的测量都是从从顾客开始的，通过对SIPOC（供方、输入、过程、输出、顾客）模型分析，来确定6 Sigma 项目。因此，6Sigma改进和设计是以对顾客满意所产生的影响来确定的。

  二、以数据和事实驱动管理

6 Sigma原理首要分辨出什么指标对测量经营业绩是关键的，然后收集数据并分析关键变量。这时问题能够被更加有效地发现、分析和解决。

  三、采取的措施应针对过程

无论把重点放在产品和服务的设计、业绩的测量、效率和顾客满意的提高上或是业务经营上，6 Sigma 都把过程视为成功的关键载体。6 Sigma 活动的最显著突破之一是使得领导们和管理者（特别是服务部门和服务行业中的）确信过程是构建向顾客传递价值的途径。

  四、预防性的管理

预防即意味着在事件发生之前采取行动，而不是事后做出反应。在 6 Sigma管理中，预防性的管理意味着对那些常常被忽略的经营活动养成习惯：制定有雄心的目标并经常进行评审，设定清楚的优先级，重视问题的预防而非事后补救，询问做事的理由而不是因为惯例就盲目地遵循。

真正做到预防性的管理是创造性和有效变革的起点，而绝不会令人厌烦或觉得分析过度。6 Sigma，正如我们将会看到的，将综合利用工具和方法，以动态的、积极的、预防性的管理风格取代被动的管理习惯。

  五、无边界的合作

推行6 Sigma，将加强会自上而下、自下而上和跨部门的团队工作，改进公司内部的协作以及与供方 和顾客的合作。组织本来的共同目标是为顾客提供价值，但很多企业大量的人力物力浪费在缺乏有效沟通以及相互间的竞争上。

  六、力求完美；容忍失败

每个以6 Sigma 为目标的公司都必须力求使其财务结果趋于完美，但同时也应该能够接受并管理偶然的挫折。